[南阳汽车网 人物访谈] 在本届深港澳车展的现场，南阳汽车网对北京现代南区事业部-广东办事处主任江君进行了专访，专访具体内容如下：

    南阳汽车网：首先欢迎北京现代广东办事处主任江君先生来到南阳汽车网专访间接受我们的专访，江主任您好！首先请问北京现代在此次深港澳车展参展的阵容，有什么亮点？

    江君：整体来讲包括以下三个方面：第一个是这次车展的重头戏，我们预计今年11月份左右上市的一款中高级轿车，中文名称命名为“名图”，已经在上海车展进行了全球首度亮相，今天，名图在深港澳国际车展亮相，体现出我们对华南市场的重视。第二，我们在这次车展上还带来了2013款第八代索纳塔和刚刚升级改款的新途胜。第三是去年年底上市的全新胜达。

    南阳汽车网：2013款第八代索纳塔主要变化有哪些呢？

    江君：2013款第八代索纳塔是针对中国市场销售情况和企业产品布局，对原有车型进行的全面价值升级。我们对外观、内饰、动力总成及配置进行了升级，共涉及20余项升级改造，产品定位更高档，更有市场竞争力；根据市场需求，我们对主要车型配置进行了重新调整，新增两款低配2.4L车型，使2013款第八代索纳塔的2.4L车型达到4款，不仅令我们的产品阵营更为丰富，产品组合更为完善，也为消费者提供更多更大消费空间。2.4L低配车型的推出，是2013款第八代索纳塔的一大战略调整，不仅大大加强了其市场竞争力，同时，随着2.4L车型在2013款第八代索纳塔整体销售比重中的增强，将进一步推动北京现代D+S战略的提升。我们对2013款第八代索纳塔的进气格栅进行了全新的优化设计，同时，对17寸、18寸铝合金轮毂造型进行了变更，更加动感。除最低配车型外，其他车型全部配备LED日间行车灯。在内饰方面，我们对A柱、方向盘、遮阳板等多处内饰细节进行了包裹处理，整体内饰更加高档。我们在其低配车型中增加了7寸集成导航及倒车影像的液晶屏等多项舒适性配置。

    南阳汽车网：刚才说到新途胜，它的主要升级体现在哪几个方面？

    江君：途胜是北京现代经典SUV车型，八年间累计销售40余万台，在2012年全国销量超过5.6万台，排名第十，依然位居主流SUV车型行列。今年北京现代对途胜进行了改款升级，命名为新途胜，我们对外观内饰进行了多达18项升级，进一步提升产品竞争力，外观进行了重新设计，整车长度增加20mm，在配置方面，新途胜新增前大灯水平调节与投射式前大灯、钥匙扣照明、折叠钥匙、AUX/USB接口、方向盘音响调节、便携式烟灰缸等。

    南阳汽车网：朗动这款热销车型上市至今的表现怎么样？

    江君：朗动可以说是我们所有新品上市中非常成功的一款产品，从去年上市到现在销售累计接近15万台，全国月销量稳居A级车前十，预计2013年全年销量将达到18万台。

    南阳汽车网：全新胜达上市以来的表现是怎么样的，2013年对全新胜达的销量预期是怎么样的？

    江君：从去年年底上市，到现在销售了3.5万台以上，我们在今年1、2月份的销量已经超过了丰田汉兰达的销量，占据SUV车型排行榜前十的位置，今年我们预计应该在8万台左右。

    南阳汽车网：北京现代2013年的规划是怎样的？

    江君：2013年为北京现代“品牌元年”，将围绕“两个倍增”提出“百万千亿”目标即年产销突破百万台，营业额超过千亿元，用户数量今年将达到500万，我们将全面升级北京现代“D+S”战略，软件策略与硬件策略并举，致力于全面打造“现代品牌”。我们在持续提高产品品质的同时将继续扩大营销网络的布局，全面提升企业核心竞争力。在今年年底前，我们将推出一款定位介于第八代索纳塔与朗动之间的中高级轿车名图。

    南阳汽车网：据悉，北京现代今年的销售目标是实现100万台，这样，用户数量也将在今年达到500万，那么在客户服务方面我们有什么规划吗？

    江君：在客户服务这板块，我们今年的目标是进军行业前五，三年内进入行业前三，这跟前几年相比是一个比较大的飞跃，这两年进步是很快的。为什么有这么大的进步？核心是我们加重了客户满意度的管理。举个例子，我们客户每一单投诉，对经销商的不满意包括咨询发到总部，400电话接了以后我们会把客户投诉抄给相关部门的负责人，每个部门的负责人要在规定时间内对客户投诉进行追踪和情况反馈，包括销售副总和团队主管、部长、科长、组长，同时都会收到投诉情况的说明短信，在这种客户满意度管理体系下，我们的客户满意度不断的攀升。并且我们对经销商也有很强的考核，我们厂家宣导说经销商要有这种意识，让他与厂家一起有一个处理流程，这样下来我们客户的满意度提升就非常明显。

    南阳汽车网：作为北京现代这个品牌怎么看待深圳市场，在这一区域的市场表现是怎样的？

    江君：深圳市场是整个汽车行业不可或缺的重大市场，北上广深嘛，深圳在大城市里排在第四，北京现代去年开始提出了广东战略，其中一大重点就是对深圳市场的支持，去年北京现代在深圳市场的销量超过1万台，今年1-4月份的四个月时间接近去年的一半，今年1-4月份我们在深圳市场销量达到138%的增长，这个在汽车行业的增长率肯定是比较高的，包括我们的份额，日系在广东非常强盛，他们都在12%以上，有的年份达到20%，这在其他区域是很难出现的事情，我们在广东的份额上低于全国其他城市。但是这两年提出“广东战略”之后有了非常大的飞跃，去年我们占深圳份额是4.8%，今年一季度以后达到了6%。

    南阳汽车网：感谢江主任来到南阳汽车网专访间接受我们的专访，祝愿北京现代在今年取得好的成绩。谢谢。

    江君：谢谢。

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