上海车展专访：弘汇4S店总经理梁端增

    [南阳汽车网 人物访谈] 在本届上海车展的现场，南阳汽车网对弘浩集团上海弘汇4S店的总经理梁端增进行了专访，专访具体内容如下：

    南阳汽车网：各位网友大家好，我们今天请来了弘浩集团上海弘汇4S店的老总梁总进行专访，先请您给南阳汽车网的网友打个招呼吧。

    梁端增：各位南阳汽车网的网友大家好，我是弘浩集团上海弘汇4S店的梁端增。

    南阳汽车网：先请梁总介绍一下我们4S店的大概情况吧？

    梁端增：我们店是2010年开始的，是奇瑞的上海总代理，地址在上海市浦东新区沪南路7866号，在S2的入口处，交通还是比较便捷的。

    南阳汽车网：奇瑞A3在奇瑞品牌里面是一个重点车型，到现在它的销量和关注度一直也挺高，在您的4S店它的销售状况怎么样？

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    梁端增：从去年12月份我们才在上海申请做奇瑞A3的总代，奇瑞A3在广大奇瑞爱好者心目中的位置还是比较高的，不管是从品质还是安全上面都是比较容易让我们客户接受的。

    南阳汽车网：除了奇瑞这个品牌以外，其他的品牌现在的销量和市场是怎样的情况？

    梁端增：我们除了奇瑞这个品牌还有奇瑞威麟，奇瑞威麟从09年的时候一开始销量还不怎么出色，最近几年比如G3、G5、X5这几款车都是奇瑞的高端品牌，不管从质量还是价格上面都不输于同品级的合资品牌。

    南阳汽车网：这两天上海车展各个展台都比较热闹，尤其是我们自主品牌，奇瑞展台也是把旗下所有新车和热销车型都带过来了，您看过之后有没有什么中意的奇瑞车型？

    梁端增：我感觉这次特别推出了四款新车，有一款是很值得我们重视的就是T21这款SUV，目前SUV在中国市场上面关注度还是比较高的，有人说中国市场被SUV所垄断。我们奇瑞主要是从原来的几款车，像QQ等是给普通老百姓能够购买起的车，然后慢慢向高端发展，最近高端车型也在逐步推出。T21这款车如果推出来的话还是很能够让广大车友接受的。

    南阳汽车网：这里面除了A3你们是总代以外，我们其他车型也能销售吗？

    梁端增：是的，G5、G6我们都在销售，而且我们家是全国的A级店。

    南阳汽车网：A级店和其他级别的店有没有什么区别？

    梁端增：奇瑞店分A、B、C、D级4个级别，其中服务，展厅面积标准都不一样。只有展厅达到960平米以上的才能算上A级。

    南阳汽车网：上海地区有几家A级店？

    梁端增：上海这块就我们一家是A级店，华东地区也就只有我们一家，其他区域A级店也不多。

    南阳汽车网：我们A级店什么特点？

    梁端增：一个是树立的形象，另外体系建设，人员的配备，还有我们工人的培训，营运督导制度方面都是不同的，厂家对我们的要求也是不一样的，特别是在服务上要求都是有所不同的。

    南阳汽车网：刚才您说店里面的车型销售除了给上海地区客户也有销售给外地客户，您觉得上海地区的消费者和其他地区的消费者有没有什么差异，就是购买上有没有什么特殊的点？

    梁端增：奇瑞威麟这款车的销量在其他省份不是太好，因为有些老百姓还不能接受这款车，有的车型配置已经超过了外资品牌，很多老百姓不能接受，我们通过网络平台特别是通过南阳汽车网把这些好的东西推广出去。我们自己也组织了一个活动，专门来宣传这款车的好处。上海这边我们卖的比较多，客户关注度也比较高，所以外地客户也到上海来从我们家购买这车。

    南阳汽车网：主要还是口碑上？

    梁端增：对，关键是口碑上，我们不光是卖车，我们还有服务，包括有些客户不是从我们家购买的车，我们客户QQ群，车友会，只要他加入进去，有什么问题我们都可以给他解答，包括在技术方面，开的过程当中遇到什么问题，我们可以通过网络平台或者电话跟他即时沟通，让他在行驶当中能够免除后顾之忧。

    南阳汽车网：在服务上面还是做到了比同品牌的其他店更好对吧？

    梁端增：对，最主要的还是服务。

    南阳汽车网：品牌，包括汽车的质量，就像小孩一样的，无论出生体质好坏，关键是后面的锻炼、保养这方面。我们的车卖出去以后，奇瑞威麟这款车，包括A3，保修期是四年12万公里，在国际上的一些大品牌都达不到，奇瑞威麟这款车是四年12万公里还保修，这是给客户买车等于一个定心丸。接下来你开出去肯定有损坏和小毛病的，我们即时给他们维修，解决客户的后顾之忧，24小时不管刮风下雨只要打电话我们都有专人过去。

    南阳汽车网：刚刚您说我们店在沪南路，在市区我们有没有展厅或者服务站？

    梁端增：有，我们目前在市区有八家，从四月份开始我们又建了大概七八家，到年底预计，为了跟上奇瑞发展脚步，到今年年底我们预计在整个上海要达到30家左右。这是给大区明确的任务，到年底要布到30家。

    南阳汽车网：这些30家主要是服务还是销售？

    梁端增：主要是面向销售，如果有带服务的话，我们可以通过我们的4S店网络申请做服务，只要他的面积能够达到，他后面的建设能够跟得上去，服务的意识能够跟得上去，我们还是可以帮他申请的。

    南阳汽车网：如果2013年我们把这些点都布全了之后，基本上上海每个区县都有我们的店了？

    梁端增：基本上都布满了，上海的每个区全部能够布满。

    南阳汽车网：这样的话会不会对销量有更多的要求？

    梁端增：它的展厅必须有一个统一的标识，统一的形象，这样做起来对我们宣传也起到一个促进的作用，同时让客户买车也更便捷。

    南阳汽车网：在2012年我们店平均销量大概能达到多少？

    梁端增：奇瑞威麟这款车我们在2012年，我们这个店，因为我们还有奇瑞的其他车型，总共销售了有700多台，总的不算很好，因为目前的合资品牌价格也在往下打压，我们现在中国老百姓买车有的还是注重品牌的，第二才注重价格。这次奇瑞公司推出这几款车，不管是从价格上面也好，还是品牌定位也好，基本上不输于合资品牌的。我想车展以后，5月份以后，我们的奇瑞汽车的销量应该会稳步上升的。

    南阳汽车网：从往年经验看，每次车展都会对本地和周边市场有很大的刺激作用，能够激发起消费者购车的欲望，您是怎么看待这次车展带来的效应，你们店里有没有一些预期的政策来刺激消费者的关注和购买？

    梁端增：有，现在我们店里面来的人都少了，他们都到展台来看了。前天我们就接到顾客来电话咨询了。这几款车推出来之后，从三万多块钱的一直到十八万左右的，整个产品线基本上布全了，再加上我们老的几款车型，这样对我们奇瑞销量进一步会有很大的提升。

    南阳汽车网：您预计2013年销量比2012年能增长多少呢？

    梁端增：2013年比2013年增长15%是不成问题的。

    南阳汽车网：假如2013年30家店面都开了，我们的售后服务都跟得上吗？

    梁端增：能跟得上。这样大的一个布局能够满足上海顾客购车的需求，不管到哪个地方都能够买到我们奇瑞汽车，服务上面每个区域最起码有两家是做服务的。奇瑞汽车有一个平台，你只要打服务电话，不管在什么地方我们在24小时里肯定会有人赶到哪里。

    南阳汽车网：奇瑞您觉得它的产品质量能和合资品牌去抗衡吗？

    梁端增：应该可以，只不过很多老百姓不知道我们这款车，这个车自从上市以来，很多懂车的人都在关注。现在买车的很多人第一是看车大不大，第二看品牌，把汽车当做一种身份的象征，没有把这个当成一种代步工具。奇瑞这几款车包括它的悬挂系统，比如G5四个轮子都是独立悬挂的，这个也就是欧洲高级车才有这种配置的，二十多万三十万以上的才有。包括我们ESP的，我们大灯都带随向转动的，包括制动系统，音响系统，在很多高端汽车上面都体现不出来的。

    南阳汽车网：对于消费者来讲您觉得我们经销商如何去引导消费者去逐渐认识我们这个品牌，认识我们这个车型？

    梁端增：我们第一个是从网络平台上，然后第二个就是平时的一些车展，我们平时自己4S店也组织一些车展，还有官方也有一些组织活动，包括我们自己组织的车友会，QQ群等。把车主的感受发出去，让其他没有买这款车的人感受到这个车的感受。

    南阳汽车网：就还是通过口碑的传播，通过现场体验，让更多人了解我们这个车？

    梁端增：对，我说的好不是好，只要客户体验说好，客户说这车好就是对我们最大的安慰，其他的顾客觉得你买的不错，他可能就会关注到这款车。

    南阳汽车网：今天非常感谢您接受我们这次的专访，谢谢您。

    梁端增：谢谢。

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