南阳汽车网编辑在东风风神南阳龙驰店获悉，从“从容进取 品质生活”的品牌理念到“质量卓越”的战略路径，质量早已成为东风乘用车公司的DNA，融入到每一个东风风神人的思想和血液中。多年来坚守“质量经营”的东风风神，继2015年年销成功跨越10万辆大关之后，2016年销量继续节节攀升，持续逆势上扬。截至9月26日，东风风神2016年整车销量突破10万辆;预计10月上旬，东风风神累计销量将突破50万辆。

　　以品质立根基，以销量证实力。东风风神正演绎着从“质”变到“量”变的跃升，这份成绩单无疑也是东风乘用车公司建设九周年的最佳献礼。

质量卓越，服务领先，铸就腾飞双翼

　　在创立之初，东风公司总经理李绍烛(时任东风乘用车公司总经理)就明确了“品质品味品牌 精确精益精致”的质量方针。“质量是企业的生命线，没有质量，自主品牌最终一定会灭亡。”东风公司副总经理刘卫东的话也始终响在每个东风风神人的耳边。用户对自主品牌的担心主要来自质量，质量也永远是东风乘用车的生命线。多年来，东风乘用车公司始终视质量为生命，用“诚心、真心、良心、虚心”抓质量。

　　“能够做东风自主乘用车，对我来说，是一件意义非凡的事情。”质量保证部整车实验评价主任工程师史天鹰在2007年加入东风乘用车公司，是东风第一拨自主乘用车的铸造者和见证者。身高近一米九的他，为了确保车辆质量，经常将自己塞到狭小的后备厢中检测;更会一连忙上几天几夜，做上万次的验证实验，寻求最佳改善方案。史天鹰至今仍清晰记得，在对AX7进行淋雨试验时，完全封闭的车内温度高达近40℃，为查找漏水点，史天鹰和他所在的整车评价团队拿着手电筒在车里一呆就是两个多小时，衣服都能拧出大把汗水。

　　“我们所坚持的信念是严把质量关，坚持把每一个质量问题都控制在工厂内，不让有问题的车辆流向用户。”这就是史天鹰的自白书，也是每个东风风神车辆制造者的心声。

　　产品是“第一次竞争”，服务则是“第二次竞争”，是一个更深层次、更高要求、更具有长远战略意义的竞争。多年来，东风风神始终坚持“服务到家 满意到家”的理念，一方面致力于提高网点服务能力，使客户“至店如至家”;另一方面重视技术支持，将专业化服务送到客户家门口。

　　“到现场、看现物、了解现实问题，这是东风风神售后技术援助的准则。”今年年初，东风乘用车公司售后技术援助专家汤恒在赤峰连夜驱车，最终在在客户院子里解决了车辆问题，赢得了客户的连连赞叹。由于常年千里奔袭、救急救难，汤恒所在的团队被称为“飞行医生团队”，他们为客户用车过程中的疑难杂症而去，也把风神品质服务的口碑深耕到客户认知中去。

　　坚持“成为质量卓越服务领先的乘用车企业”的企业愿景，后手入市的东风风神逐渐站稳了市场脚跟。J.D.Power亚太公司发布的权威报告显示，东风风神的IQS、CSI、SSI、APEAL等指标均位居自主品牌前列。

　　“从三年无故障的东风风神A60到精益匠心的东风A9，对于东风风神的品质我一直信心满满。以后买轿车，我只认东风品牌。”内蒙古亿捌矿贸有限公司总经理安书祥向记者表示，他愿用自己的用车经历为风神品质点赞。

　　质量卓越，服务领先，成就了东风风神品牌以安书祥慷慨点赞为代表的客户口碑和市场认可度，成就了持续向好、逆势上扬的销量，也铸就了东风乘用车公司矫健强劲的腾飞双翼。

“轿车+SUV”双线并进，销量逆势上扬

　　质量和销量始终呈正比的关系。今年1-8月，东风风神销量继续逆势上扬，累计开票86872辆，同比增长37.2%。7月和8月开票交付均过万，创历史新高，双月同比增长70%以上。

　　从销售数据可清晰看出，“轿车+SUV”双翼齐飞已经成为东风乘用车产品格局的重要特点，其中AX7、AX3、A60三款战略车型持续发力。AX7 1-8月销量达35253辆，AX3 远超预期，1-8月销售21303辆，销量跻身自主紧凑型SUV前列。在SUV热势不减的市场背景下，“AX”仍是东风风神的关键词。下半年，东风风神还陆续推出AX3致酷型AT、AX7 智驭型以及全新车型东风风神AX5等，进一步提升品牌影响力。SUV表现亮眼，轿车亦不容小觑。今年4月，东风A9的上市从品牌层面拉动了东风自主品牌向上发展。1-8月，东风风神新A60销售17191辆，同比增长325.6%,增速位列自主家轿第一。9月，东风风神新A60 DCT的上市，更是进一增强了新A60的产品竞争力。

　　“轿车+SUV”双线并进的优异表现与东风风神积极推进战略车型打造不无关系。2015年底，东风乘用车公司以车型为单位成立跨部门产品小组 (Product Cross Function Team，简称PCFT)，公司领导现场“认养”车型，正是旨在更高效率地协调资源，从研发、制造、营销各个角度为“明星产品”的培育而服务。AX3上市后供不应求，PCFT小组每周召开推进会，每月对销量情况进行深入分析，并积极协调各方资源推进车友会活动、微电影传播、微信推送、重点区域的刷墙广告传播等工作，对AX3的营销策略和销量达成作出了一定的贡献。

　　以“时尚科技”的产品定位为起点，东风风神深入人心的品牌活动更显年轻化、时尚化、科技化，成为拉动销量增长的重要引擎。在“征服五大洲”“致敬英雄”等品质营销活动中，东风风神以数万里征程零故障的表现，向消费者展示了过硬的产品品质。在此基础上，2016年，东风风神第三季品质之旅正在火热开展中，携手乐视体育演绎“Shake Run”乐跑里约时尚风采、AX军团驰骋青海湖畔、赞助首届亚洲沙滩足球锦标赛等活动无不彰显着东风风神的品牌魅力。此外，在央视大型科技综艺节目《加油向未来》中，东风A9和东风风神AX7更是表现抢眼，产品科技内涵得到淋漓尽致的展现。

　　以日益完善的产品布局和不断提升的品牌形象为基础，东风风神的渠道运营能力也逐渐跃升。自2014年开始，东风风神持续实施“乘风计划”，全面推进网点形象升级和能力提升，在网点发展上，更加注重优胜劣汰、以质取胜，发展更多高质量、单店销售能力强的经销商与东风风神共同战斗。2016年，东风风神计划打造30家“千台俱乐部”网点。此外，今年9月，天猫东风风神汽车官方旗舰店上线开业，标志着东风风神汽车的销售与服务打破了传统销售渠道界限，营销渠道实现线上与线下全覆盖。

体系升级，提质增效，越过小丘攀高峰

　　刚刚过去的“十二五”，东风乘用车公司实施“A1计划”，在体系、客户、质量、制造、队伍、管理、文化等七个方面实现了突破，为事业的可持续发展奠定了坚实基础;“十三五”新局已开，东风乘用车征程再起。剑指高峰，东风乘用车公司制定了“A1计划2.0”，旨在推动其事业由弱到强的飞跃。

　　“十三五”期间，东风乘用车公司的总体目标是成为汽车行业中国品牌主力军，继续以“成为质量卓越服务领先的乘用车企业”为发展愿景，持续推进“质量卓越、服务领先、魅力产品”三大战略，通过“品牌向上和打造战略车型”两大专项策略，品牌知名度和美誉度进入自主品牌前列，推动公司由中国品牌的生力军迈向主力军。

　　目标已定，一些变革也悄然发生。

　　营销方面，2016年，东风乘用车在内调整组织机构，成立东风A9营销部与新能源营销部，通过专业化深耕，追求营销新突破;在外全国招商，加快优质渠道建设，进一步优化网络结构。

　　产品方面，按照东风乘用车公司“十三五”期间事业规划，整车商品将形成“363”布局，即3款轿车、6款SUV、3款形象产品。除此之外，东风乘用车还将“新能源”“互联网”汽车作为“前瞻技术能力”列入“A1计划2.0”，更结合“363”产品布局规划了7款新能源汽车。

　　管理方面，东风乘用车从营销、采购、制造、质量、收益、人事等六个方面推进公司级课题。其中，在全价值链启动了“黄金行动”收益改善专项计划。“黄金计划”寓指收益改善和降成本工作永远存在空间，只要努力挖潜，企业处处有黄金。东风乘用车还将深度挖潜、提质增效向经销商、供应商延伸，提高企业体系管理能力。

　　汽车行业增速放缓，自主品牌接受度提升，挑战与机遇并存。东风乘用车深知“时不我待”，全面提质增效是其择势而为、谋势而动的一招棋，也是其紧抓机遇加速向自主品牌主力军迈进的动力源。

　　“十二五”期间东风风神成功跨越十万辆的成绩，使全体东风自主乘用车人更加斗志昂扬，“十三五”的号角再次吹响，伴随着一路凯歌的销量捷报及全价值链体系的深厚积累，从营销一线到生产车间，从研发到管理，从前台到后台，“再攀高峰”成为统一旋律，东风风神正加速迈向中国品牌主力军。

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